Časté dotazy,problémy a připomínky
POMOC OHLEDNĚ SERVERU BELLASARA
Máte problémy se zobrazením nebo hraním her?
Ujistěte se, že máte na svém počítači nainstalovaný Adobe Flash Player. POKUD tento program na svém počítači nemáte,můžete si ho stáhnout Lze jej stáhnout ze serveru Adobe.
Máte jiné problémy s používáním tohoto Serveru?
Zašlate mail našemu správci sítě na bellasara@corfix.cz.
AKTIVACE KARTY
Co je aktivační kód?
Aktivační kód se skládá z 10 písmen a čísel na spodní straně každé karty Bella Sara. Pokud navštívíš stránku www.bellasara.cz a zadáš aktivační kód do políčka s názvem "aktivovat kód karty", můžeš daného koně umístit do své vlastní stáje a hrát si s ním online.
Musím rozlišovat velikost písmen?
Ne, není nutné rozlišovat velikost písmen.
Mohu kód použít více než jednou?
Ne, aktivační kód může být použit pouze jednou. Každá karta má svůj specifický kód.
Proč nemohu aktivovat svoji kartu?
Prosíme ujisti se, že jsi kód zadala správně. Pokud jsi si jistá, že jsi se správně řídila pokyny a tvoje karta stále nebyla aktivována, prosím zašli nám email na customerservice@hiddencitygames.com. Zadej i následující údaje:
- Aktivační kód, který se snažíš použít
- Název karty Bella Sara, na které aktivační kód byl
PROBLÉMY S KOŇMY
Když jsem se pokoušela aktivovat mého koně, dostala jsem koně jiného! Co mám teď dělat?
Chceme, abys do své stáje získala toho správného koně. Pokud obdržíš jiného koně, než jakého jsi čekala, prosím kontaktuj náš tým péče o zákazníka na bellasara@corfix.cz a uveď následující údaje:
- Tvoje uživatelské jméno
- Jméno koně, kterého se snažíš aktivovat
- Aktivační kód, který jsi použila
Dáme ti nový kód pro správného koně a toho druhého koně si můžeš také nechat!
Aktuálně známé problémy
Problém s aplikací Firefox
Používáš jako internetový prohlížeč aplikaci Firefox? Pokud ano, čas od času nebudeš mít přístup ke svým stájím, koním a jiným zábavným věcem.
Toto je problém, který se snažíme vyřešit. Mezitím prosim použij pro přístup k Bellasara.cz aplikaci Internet Explorer nebo Safari (pokud používáš Macintosh). To by mělo problém zatím vyřešit.
Spadlé stáje
Spadly stáje, když jsi se starala o svého koně?
Někdy se to může stát, zvláště ve vodní stáji a pouze u prohlížeče Internet Explorer. Jedná se o problém s přehrávačem Flash a momentálně jednáme se společností Adobe, jak tento problém vyřešit. Jakmile budeme moci problém vyřešit, uděláme to. Do té doby znovu spusť prohlížeč a pak se vrať zpět do stáje. Nemělo by se to nicméně stávat často.
vzkazník
zde můžete psát vaše dotazy a připomínky:
zde jsou odpovědi na vaše dotazy:
